ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV A SÚBOROV COOKIES

ÚVODNÉ INFORMÁCIE

V týchto Zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookies nájdete všetky relevantné informácie týkajúce sa používania osobných údajov našich zákazníkov a používateľov bez ohľadu na kanál alebo spôsob komunikácie so spoločnosťou GLOBIZ GROUP, ktorý používate na interakciu s nami, či už online alebo osobne.

Sme transparentní v tom, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, aby ste rozumeli dôsledkom ich používania, ako aj právam, ktoré máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi:

  • Všetky informácie uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookies máte neustále k dispozícii a môžete si ich kedykoľvek prečítať.
  • Pri každom spracúvaní osobných údajov, ku ktorému dochádza počas vašej interakcie s nami, vám poskytneme aktuálne informácie.

Niektoré pojmy používané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookies:

Keď hovoríme o našich stránkach, máme na mysli ktorýkoľvek z digitálnych alebo osobných kanálov či spôsobov, ktoré ste použili na interakciu s nami. Hlavnými kanálmi sú:

Naše webové stránky www.maniac.ro a www.carguard.sk (ďalej jednotlivo alebo spoločne len „Platforma“)

alebo

osobná návšteva niektorej z kamenných predajní spoločnosti SC GLOBIZ GROUP SRL v Rumunsku.

KTO JE PREVÁDZKOVATEĽOM ZODPOVEDNÝM ZA SPRACÚVANIE VAŠICH ÚDAJOV?

Prevádzkovateľom zodpovedným za spracúvanie vašich údajov je:

SC GLOBIZ GROUP S.R.L.
Poštová adresa: Sat Sântion, Comuna Borș, Calea Borșului č. 72, župa Bihor, Rumunsko
E-mail: info@carguard.sk

NA AKÉ ÚČELY SPRACÚVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

V závislosti od produktov, služieb alebo funkcií, ktoré chcete využívať, môže byť potrebné spracúvať určité osobné údaje, ktoré môžu zahŕňať najmä:

  • identifikačné údaje, napríklad meno, priezvisko, jazyk, krajinu, z ktorej s nami komunikujete, kontaktné údaje a pod.;
  • ekonomické a transakčné údaje, napríklad informácie o platbách alebo bankovej karte, nákupoch, objednávkach, vráteniach tovaru a pod.;
  • údaje o pripojení a geolokačné údaje;
  • obchodné informácie, napríklad informáciu o tom, či ste prihlásený na odber nášho newslettera;
  • údaje o vašich záujmoch a preferenciách.

Upozorňujeme, že ak vás požiadame o vyplnenie osobných údajov s cieľom umožniť vám prístup k určitým funkciám alebo službám Platformy, niektoré polia označíme ako povinné. Ide o údaje, ktoré potrebujeme na to, aby sme vám mohli poskytnúť príslušnú službu alebo funkciu.

Ak sa rozhodnete tieto údaje neposkytnúť, môže sa stať, že nebudete môcť dokončiť registráciu používateľského účtu alebo využívať príslušné služby či funkcie.

V závislosti od spôsobu vašej interakcie s našou Platformou budeme vaše osobné údaje spracúvať na tieto účely:

1. Správa vašej registrácie ako používateľa Platformy

Ak sa rozhodnete zaregistrovať ako používateľ našej Platformy, potrebujeme spracúvať vaše údaje, aby sme vás mohli identifikovať ako používateľa a umožniť vám prístup k rôznym funkciám, produktom a službám.

Ako registrovaný používateľ môžete svoj používateľský účet zrušiť kontaktovaním zákazníckeho servisu.

2. Uzatvorenie, plnenie a realizácia kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej s nami prostredníctvom Platformy

Tento účel zahŕňa najmä:

  • kontaktovanie vás v súvislosti s aktualizáciami alebo informačnými oznámeniami týkajúcimi sa objednaných funkcií, produktov alebo služieb vrátane zasielania prieskumov spokojnosti s kvalitou produktov alebo poskytovaných služieb;
  • spracovanie platieb za zakúpené produkty bez ohľadu na použitý spôsob platby.

Ak sa napríklad pri nákupe produktu prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie rozhodnete aktivovať funkciu uloženia údajov platobnej karty pre budúce nákupy, musíme spracovať údaje potrebné na aktiváciu a fungovanie tejto funkcie.

Súhlas s aktiváciou tejto funkcie umožňuje automatické dopĺňanie platobných údajov pri budúcich nákupoch, aby ste ich nemuseli pri každom ďalšom nákupe zadávať znova. Uložené údaje sa budú považovať za platné aj pre ďalšie nákupy.

Svoje uložené karty môžete kedykoľvek upraviť alebo odstrániť v časti týkajúcej sa platobných údajov vo svojom registrovanom používateľskom účte na webovej stránke.

Ďalej môže spracúvanie zahŕňať:

  • aktiváciu potrebných mechanizmov na prevenciu prípadných podvodov voči vám aj voči nám počas nákupného procesu; ak sa domnievame, že transakcia môže byť podvodná, môže dôjsť k jej zablokovaniu;
  • správu prípadných vrátení tovaru po nákupe;
  • spracovanie žiadostí o informácie o dostupnosti produktov;
  • rezerváciu produktov prostredníctvom našej webovej stránky;
  • fakturáciu a poskytovanie účteniek a faktúr súvisiacich s nákupmi uskutočnenými na stránke;
  • umožnenie používania ďalších dostupných funkcií alebo služieb, napríklad nákupu, správy a používania vernostnej karty.

3. Odpovedanie na vaše požiadavky alebo otázky prostredníctvom kanálov zákazníckeho servisu

Spracúvame iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné na vybavenie alebo vyriešenie vašej požiadavky či otázky.

4. Marketingové účely

Tento účel zahŕňa najmä:

Ak sa prihlásite na odber newslettera, budeme spracúvať vaše osobné údaje na zasielanie personalizovaných informácií o našich produktoch alebo službách prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, napríklad e-mailom alebo SMS.

Ak ste si na mobilnom zariadení aktivovali push notifikácie, môžeme vám takéto informácie zasielať aj týmto spôsobom.

Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek a bezplatne odhlásiť prostredníctvom príslušnej časti Platformy alebo podľa pokynov uvedených v každej marketingovej komunikácii.

Ak nechcete dostávať push notifikácie, môžete túto možnosť deaktivovať vo svojom mobilnom zariadení.

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely propagačných aktivít, napríklad:

  • organizovanie súťaží;
  • zasielanie zoznamu uložených položiek na e-mailovú adresu, ktorú nám uvediete.

Účasťou na propagačnej aktivite nás oprávňujete spracúvať údaje poskytnuté v súvislosti s príslušnou aktivitou a komunikovať ich rôznymi spôsobmi, napríklad prostredníctvom sociálnych sietí alebo na našej webovej stránke.

Pri každej propagačnej aktivite budete mať prístup k príslušným obchodným podmienkam, kde vám poskytneme podrobnejšie informácie o spracúvaní vašich údajov.

Fotografie alebo obrázky, ktoré ste verejne zdieľali, môžeme zverejniť na našej webovej stránke alebo prostredníctvom našich kanálov na sociálnych sieťach iba za predpokladu, že nám na to udelíte súhlas.

5. Analýza používania a kvality s cieľom zlepšovať naše služby

Ak navštívite našu Platformu, budeme spracúvať údaje o vašom prehliadaní na analytické a štatistické účely, aby sme pochopili, ako používatelia interagujú s našou Platformou, a mohli ju zlepšovať.

Z času na čas vykonávame aj prieskumy kvality a spokojnosti, ktorých cieľom je zistiť úroveň spokojnosti našich zákazníkov a používateľov a identifikovať oblasti, v ktorých môžeme naše služby zlepšiť.

AKÝ JE PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA VAŠICH ÚDAJOV?

Právny základ spracúvania vašich osobných údajov závisí od účelu, na ktorý ich spracúvame.

1. Správa vašej registrácie ako používateľa Platformy

Spracúvanie údajov je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie podmienok upravujúcich používanie webovej stránky.

Inými slovami, na to, aby sme vás mohli zaregistrovať ako používateľa stránky, musíme spracúvať vaše osobné údaje. Bez ich spracúvania by sme registráciu nemohli zabezpečiť.

2. Uzatvorenie, plnenie a realizácia kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb

Spracúvanie vašich údajov je nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej s vami.

Niektoré spracovateľské operácie súvisiace s nákupným procesom môžu byť aktivované iba na základe vašej žiadosti alebo súhlasu, napríklad:

  • uloženie platobných údajov bankovej karty pre budúce nákupy;
  • informovanie o dostupnosti našich produktov.

V takýchto prípadoch je právnym základom spracúvania váš súhlas.

Máme tiež oprávnený záujem vykonávať potrebné kontroly na odhaľovanie a predchádzanie možným podvodom pri nákupoch.

Domnievame sa, že toto spracúvanie je v prospech všetkých zúčastnených strán, najmä vás, pretože nám umožňuje prijať opatrenia na ochranu pred podvodnými pokusmi tretích strán.

3. Zákaznícky servis

Máme oprávnený záujem odpovedať na požiadavky a otázky, ktoré nám zasielate prostredníctvom dostupných komunikačných kanálov.

Takéto spracúvanie je zároveň vo vašom záujme, pretože nám umožňuje poskytnúť vám náležitú pomoc a riešenie vašich otázok.

Ak nás kontaktujete v súvislosti s problémami týkajúcimi sa vašej objednávky alebo zakúpeného produktu či služby, spracúvanie je nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy.

Ak sa vaša požiadavka týka výkonu práv uvedených nižšie alebo reklamácií týkajúcich sa našich produktov alebo služieb, spracúvanie vašich údajov je nevyhnutné na splnenie našich zákonných povinností.

4. Marketing

Vaše osobné údaje spracúvame na marketingové účely na základe vášho súhlasu, napríklad ak:

  • súhlasíte so zasielaním personalizovaných informácií rôznymi spôsobmi;
  • povolíte push notifikácie na svojom mobilnom zariadení;
  • súhlasíte s právnymi podmienkami účasti na propagačnej aktivite;
  • súhlasíte so zverejnením svojich fotografií na našich kanáloch sociálnych sietí.

Pri poskytovaní personalizovaných informácií sa domnievame, že máme oprávnený záujem vytvárať váš profil na základe informácií, ktoré o vás máme, napríklad údajov o prehliadaní, preferenciách alebo histórii nákupov, a osobných údajov, ktoré ste nám poskytli.

Takéto spracúvanie je podľa nášho názoru aj vo vašom záujme, pretože umožňuje zlepšiť vašu používateľskú skúsenosť a poskytovať vám informácie podľa vašich preferencií.

5. Analýza používania a kvality

Máme oprávnený záujem analyzovať spôsob používania stránky a mieru spokojnosti používateľov, keďže účelom takéhoto spracúvania je zlepšovať používateľskú skúsenosť a poskytovať kvalitnejšie služby.

AKO DLHO BUDEME UCHOVÁVAŤ VAŠE ÚDAJE?

Doba uchovávania vašich údajov závisí od účelu ich spracúvania.

1. Správa registrácie používateľa stránky

Vaše údaje budeme spracúvať počas obdobia, počas ktorého budete mať status registrovaného používateľa, teda až do okamihu, keď sa rozhodnete svoj účet zrušiť.

2. Uzatvorenie, plnenie a realizácia kúpnej zmluvy alebo zmluvy o službách

Vaše údaje budeme spracúvať počas obdobia potrebného na správu nákupu produktov alebo služieb vrátane prípadného vrátenia tovaru, reklamácií alebo sťažností súvisiacich s príslušným nákupom.

V niektorých situáciách budeme údaje spracúvať iba do okamihu, ktorý určíte vy, napríklad pri údajoch o platobnej karte, ktoré nás požiadate uložiť pre budúce nákupy.

3. Zákaznícky servis

Vaše údaje budeme spracúvať tak dlho, ako to bude potrebné na vybavenie vašej požiadavky alebo otázky.

4. Marketing

Vaše údaje budeme spracúvať dovtedy, kým sa neodhlásite alebo nezrušíte odber newslettera.

Ak sa zúčastníte propagačnej aktivity, údaje budeme uchovávať po dobu 6 mesiacov od ukončenia propagačnej aktivity.

5. Analýza používania a kvality

Vaše údaje budeme spracúvať počas konkrétnej aktivity alebo prieskumu kvality, prípadne dovtedy, kým údaje o vašom prehliadaní neanonymizujeme.

Bez ohľadu na účel spracúvania budeme údaje po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie príslušného účelu následne primerane uchovávať a chrániť aj počas obdobia, v ktorom môžu vzniknúť právne nároky alebo povinnosti vyplývajúce z príslušného spracúvania, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Po uplynutí príslušných premlčacích lehôt budú osobné údaje vymazané.

POSKYTUJEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE TRETÍM STRANÁM?

Na splnenie účelov uvedených v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookies je potrebné poskytnúť prístup k vašim osobným údajom spoločnostiam patriacim do skupiny GLOBIZ a tretím stranám, ktoré nám pomáhajú poskytovať naše služby, najmä:

  • finančným inštitúciám;
  • orgánom alebo subjektom špecializovaným na odhaľovanie a prevenciu podvodov;
  • poskytovateľom technologických služieb;
  • poskytovateľom a partnerom v oblasti logistiky, dopravy a doručovania;
  • poskytovateľom služieb zákazníckeho servisu;
  • poskytovateľom a partnerom v oblasti marketingu a reklamy.

6. AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA PRI POSKYTOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV?

Zaväzujeme sa rešpektovať dôvernosť vašich osobných údajov a zabezpečiť výkon vašich práv.

V tejto súvislosti sme sa ako spoloční prevádzkovatelia dohodli, že svoje práva môžete uplatniť úplne bezplatne zaslaním správy na e-mailovú adresu info@carguard.sk, pričom stačí uviesť dôvod žiadosti a právo, ktoré si chcete uplatniť.

Na každú žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca od jej prijatia.

Ak to budeme považovať za potrebné na overenie vašej totožnosti, môžeme vás požiadať o kópiu dokladu totožnosti.

Bez ohľadu na účel alebo právny základ spracúvania máte najmä tieto práva:

  • Právo na prístup: môžete nás požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame. Ak ste registrovaným používateľom stránky, tieto informácie si môžete overiť aj v príslušnej časti svojho účtu.
  • Právo na opravu: môžete nás požiadať o opravu údajov, ktoré o vás evidujeme. Ak ste registrovaným používateľom, môžete svoje osobné údaje upraviť alebo aktualizovať aj vo svojom používateľskom účte.
  • Poskytnutím osobných údajov akýmkoľvek spôsobom zaručujete, že sú pravdivé a presné, a zaväzujete sa oznámiť nám každú ich zmenu. Za škody spôsobené poskytnutím nesprávnych, nepresných alebo neúplných informácií zodpovedá výlučne používateľ.
  • Vo všeobecnosti nám poskytujte iba svoje vlastné osobné údaje, nie údaje iných osôb, okrem prípadov povolených týmito Zásadami.
  • Právo na vymazanie: môžete nás požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli spracúvané, alebo ak už nemáme právny základ na ich spracúvanie.
  • Právo na obmedzenie spracúvania: v určitých prípadoch môžete požadovať dočasné pozastavenie spracúvania alebo uchovanie údajov na dlhšie obdobie, ak ich môžete potrebovať na uplatnenie svojich práv.

Ak ste nám udelili súhlas so spracúvaním svojich údajov na akýkoľvek účel, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Niektoré spôsoby odvolania súhlasu sú uvedené v časti týkajúcej sa účelov spracúvania údajov.

Ak je právnym základom spracúvania váš súhlas alebo plnenie zmluvy, máte tiež právo na prenosnosť údajov.

To znamená, že máte právo dostať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, prípadne požiadať o ich priamy prenos, ak je to technicky možné.

Ak je spracúvanie založené na našom oprávnenom záujme, máte tiež právo namietať proti spracúvaniu.

Nakoniec vás informujeme o vašom práve podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu osobných údajov, najmä:

Národný dozorný orgán pre spracúvanie osobných údajov
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, PSČ 010336, Bukurešť, Rumunsko
Tel.: +40 318 059 211; +40 318 059 212
Fax: +40 318 059 220
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Web: www.dataprotection.ro

ČO SA STANE, AK NÁM POSKYNETE ÚDAJE TRETÍCH OSÔB?

Ponúkame funkcie alebo služby, ktoré môžu vyžadovať spracúvanie osobných údajov tretej osoby, ktoré nám poskytnete.

Ak nám poskytnete osobné údaje iných osôb, zaručujete, že ste ich informovali o účeloch a spôsobe spracúvania ich osobných údajov.

ZMENY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV A COOKIES

Informácie uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookies môžeme v prípade potreby zmeniť.

Ak tak urobíme, budeme vás informovať prostredníctvom Platformy rôznymi spôsobmi, napríklad:

  • bannerom;
  • vyskakovacím oknom;
  • push notifikáciou.

Ak bude zmena významná z hľadiska ochrany vášho súkromia, môžeme vás informovať aj e-mailom, aby ste si mohli zmeny prečítať, posúdiť ich a prípadne proti nim namietať alebo zrušiť príslušnú službu či funkciu.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto Zásady ochrany osobných údajov a súborov cookies, aby ste boli informovaní o prípadných drobných zmenách alebo interaktívnych vylepšeniach.

Tieto Zásady budú vždy dostupné ako trvalý informačný bod na našej webovej stránke.

INFORMÁCIE O SÚBOROCH COOKIES

Používame súbory cookies a podobné technológie na uľahčenie vášho prehliadania Platformy, pochopenie toho, ako s nami interagujete, a v niektorých prípadoch aj na zobrazovanie reklamy na základe vašich návykov pri prehliadaní.

Podrobnejšie informácie o cookies a podobných technológiách, ich účeloch a ďalších relevantných skutočnostiach nájdete v našich Zásadách používania cookies.

Čo je cookie?

Cookie je malý textový súbor, ktorý webová stránka ukladá do vášho počítača, telefónu alebo iného zariadenia a ktorý obsahuje informácie o vašom prehliadaní príslušnej webovej stránky.

Cookies sú potrebné na zjednodušenie a spríjemnenie prehliadania a nepoškodzujú vaše zariadenie.

V týchto Zásadách používame všeobecný pojem „cookies“, pretože ide o hlavný spôsob ukladania informácií používaných touto webovou stránkou. Na rovnaké účely však používame aj lokálne úložisko prehliadača.

Všetky informácie uvedené v tejto časti sa vzťahujú aj na lokálne úložisko.

Na čo sa cookies používajú na tejto webovej stránke?

Cookies sú nevyhnutnou súčasťou fungovania našej webovej stránky.

Hlavným účelom našich cookies je zlepšovať váš zážitok z prehliadania. Používajú sa napríklad na zapamätanie vašich preferencií, ako sú jazyk, krajina a podobne, počas aktuálnej aj budúcich návštev.

Informácie zhromaždené prostredníctvom cookies nám tiež umožňujú zlepšovať webovú stránku, napríklad:

  • odhadovaním počtu používateľov a spôsobov používania;
  • prispôsobovaním webovej stránky individuálnym záujmom používateľov;
  • zrýchľovaním vyhľadávania;
  • zlepšovaním funkčnosti stránky.

V niektorých prípadoch, ak sme vopred získali váš informovaný súhlas, môžeme používať cookies, tagy alebo podobné technológie na získavanie informácií, ktoré nám umožnia zobrazovať vám reklamy založené na analýze vašich návykov pri prehliadaní, a to na našej vlastnej webovej stránke, na webových stránkach tretích strán alebo inými spôsobmi.

Používame tri kategórie cookies:

  • funkčné cookies – sú nevyhnutné a nie je možné ich deaktivovať;
  • analytické cookies – napríklad Google Analytics, Google Ads/AdWords;
  • reklamné cookies – napríklad YouTube, Facebook, DoubleClick.

Ktoré cookies sa na tejto webovej stránke NEPOUŽÍVAJÚ?

V cookies, ktoré používame, neukladáme citlivé osobné údaje, ako napríklad:

  • vašu adresu;
  • heslo;
  • údaje z kreditnej alebo debetnej karty;
  • iné obdobné citlivé informácie.

Kto používa informácie uložené v cookies?

Informácie uložené v cookies na našej webovej stránke používame výlučne my, s výnimkou cookies tretích strán uvedených nižšie.

Tieto cookies používajú a spravujú externé subjekty s cieľom poskytovať služby, ktoré sme si objednali, zlepšovať naše služby a zlepšovať používateľskú skúsenosť pri prehliadaní našej stránky.

Hlavnými účelmi cookies tretích strán sú:

  • získavanie štatistík návštevnosti;
  • zabezpečenie platobných operácií.

Ako môžem zabrániť používaniu cookies na tejto stránke?

Ak chcete zabrániť používaniu cookies na tejto stránke, musíte s prihliadnutím na vyššie uvedené obmedzenia najskôr zakázať používanie cookies vo svojom prehliadači a následne odstrániť cookies uložené v prehliadači, ktoré sú spojené s touto webovou stránkou.

Túto možnosť môžete použiť kedykoľvek.

Ako možno cookies deaktivovať alebo zablokovať?

Cookies tejto webovej stránky môžete kedykoľvek obmedziť, zablokovať alebo odstrániť úpravou nastavení svojho prehliadača.

Hoci sa jednotlivé prehliadače líšia, nastavenia cookies sa zvyčajne nachádzajú v ponuke Nastavenia, Preferencie alebo Nástroje.

Podrobnejšie informácie o nastavení cookies nájdete v ponuke Pomocník svojho prehliadača.

Aké konkrétne cookies používa táto webová stránka a na aký účel?

Tabuľka uvedená nižšie obsahuje cookies, tagy a ďalšie podobné technológie používané touto webovou stránkou, spolu s informáciami o ich:

  • účele;
  • dobe platnosti;
  • správe;
  • vlastníctve;
  • poskytovateľoch tretích strán.

Pre ďalšie informácie o cookies a ich používaní odporúčame tieto zdroje:

Tieto informácie budú aktualizované v závislosti od zmien poskytovaných služieb alebo od zmien, ktoré si vyžiadajú ich aktualizáciu.